La vulnerabilidad de la precisión

Los sistemas humanos no responden de la misma manera que las máquinas; no responden a un conjunto de instrucciones. La trama de los grupos humanos es simbólica, no es mecánica. Por eso, forzar la implementación de un conjunto de instrucciones nos ha llevado a este nivel actual de mediocridad en el desempeño. En esta capítulo presentamos la vulnerabilidad del diseño organizacional y sus dificultades actuales frente a las exigencias del contexto.